Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Voisiny est construit sur un principe fondamental : vos données vous appartiennent. Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du service. Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne faisons jamais de publicité ciblée.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement :

• ✓Adresse email — pour votre compte et les notifications commandes
• ✓Numéro de téléphone — uniquement si vous activez le SMS OTP (2FA)
• ✓Adresse de livraison — uniquement pour les commandes avec livraison
• ✓Historique de commandes — pour vous permettre de les retrouver
• ✓Préférences langue et thème — stockées localement dans votre navigateur

3. Cookies utilisés

Voisiny utilise uniquement des cookies techniques essentiels :

• →Cookie de session — maintient votre connexion
• →Cookie panier — conserve votre panier entre les pages
• →Cookie langue — mémorise votre langue préférée
• →Cookie CSRF — protection contre les attaques de formulaire
• →Vercel Analytics — statistiques anonymisées, sans identifiant personnel

Aucun cookie publicitaire. Aucun cookie de tracking. Aucun cookie tiers.

4. Hébergement et localisation des données

Toutes vos données sont stockées sur des serveurs situés en Europe (Frankfurt, Allemagne) via Supabase. Elles ne quittent jamais l'Union Européenne. L'hébergement du site est assuré par Vercel (CDN Europe).

5. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec :

• →Le commerçant concerné — uniquement pour traiter votre commande
• →Stripe — pour le traitement sécurisé des paiements (phase 2)
• →Brevo — pour l'envoi d'emails transactionnels (confirmation, livraison)

Vos données ne sont jamais vendues, jamais louées, jamais échangées avec des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• ✓Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• ✓Droit de rectification — corriger vos données
• ✓Droit à l'effacement — supprimer votre compte et toutes vos données (P16)
• ✓Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format standard
• ✓Droit d'opposition — vous opposer à un traitement

Pour exercer ces droits : privacy@voisiny.be

7. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
privacy@voisiny.be — Voisiny ASBL, Belgique